공지사항
| 서버 통합 후 삭제된 창고 및 위탁상점 아이템 복구 안내 |
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안녕하세요. 카발 온라인 운영팀에서 알려드립니다.
서버 통합 시 프로메테우스 및 머큐리 서버에서 보유 캐릭터의 레벨 총합을 계산하여 총합이 가장 높은 1개 서버의 창고와 위탁 상점만 보존되고 다른 1개 서버의 창고와 위탁 상점은 삭제되었습니다.
해당사항은 사전에 안내해드린 서버 통합 기준에 따라 정상 처리된 사항이나 미처 아이템을 이동하지 못하신 플레이어님들의 피해가 다수 발생하여 아래와 같이 복구가 지원됩니다.
자세한 사항은 아래 내용의 확인을 부탁 드립니다.
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1. 복구 대상
- 서버 통합 후 창고 및 위탁 상점의 아이템이 삭제된 프로메테우스 서버 플레이어님
2. 신청 방법
- 홈페이지 고객센터를 통하여 1:1 문의로 접수
3. 복구 일정
- 1:1 문의 접수 시 데이터 조사 후 순차적으로 처리될 예정
4. 추가 사항
- 통합 과정에서 삭제된 캐릭터가 소지하고 있던 캐시 아이템 복구 - 1:1 문의 접수 시 데이터 조사 후 복구
5. 문의 접수 양식
- 카테고리 : [게임서비스] - [복구문의] - 제목 : 서버통합 아이템 복구 - 삭제된 서버명 : - 캐릭터 명 : - 복구를 원하시는 내역(창고, 위탁상점, 캐시 아이템) : * 캐시 아이템의 복구를 원하실 경우 소지하고 있던 캐릭터명을 함께 기재해 주시기 바랍니다.
※ 주의 사항 1. [게임서비스] - [복구문의] 카테고리로 양식에 맞추어 접수해 주셔야 합니다. 2. 2월 3일 23시 59분까지 1:1문의로 접수해 주셔야 합니다. (이후 접수 시 복구 불가) 3. 삭제된 캐릭터는 복구 처리되지 않습니다. 4. 아이템 복구를 위해서는 창고/인벤토리를 꼭 많이 비워두신 후 접수해 주셔야만 원활한 처리가 가능합니다. * 추가로 문의 접수 후 순차 처리하기 때문에 복구에 시일이 다소 소요될 수 있으니 이점 양해 바랍니다. 5. 삭제된 캐릭터 내 캐시 아이템 복구의 경우 캐릭터에 귀속되어 사용되는 아이템은 제외됩니다.
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카발 온라인에서 즐거운 시간 보내시기 바랍니다.
감사합니다. |
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