안녕하세요. 카발 온라인 운영팀에서 알려드립니다.
8월 11일로 예정된 무료 이용 정책 적용을 앞두고 많은 신규 고객분께서
회원가입을 하시고 있으시며, 게임을 플레이하고 있습니다.
카발 온라인을 이용하시는데 불편함이 있으시거나 문의사항이 있으시면
고객센터 이용하여 내용을 보내주시기 바랍니다.
카발 온라인 고객센터 이용에 대해서 안내 해드리도록 하겠습니다.
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1. 카발 온라인 홈페이지에 로그인.
2. 상단의 메뉴 중 고객센터를 클릭하여 메뉴 확인.
3. FAQ(링크)에서 문의내용을 미리 검색.
4. 1:1문의, GM헬프미, 버그신고 중 아래 내용을 참고하여 문의.
1:1문의 : 건의사항, 간단한 게임관련 문의사항, 계정도용 신고,
아이템 관련 문의 및 복구 요청 등
GM헬프미 : 게임진행에 큰 문제가 있어 빠른 처리가 필요한 내용.
(문제에 대한 정확한 상황 및 통화 가능한 전화번호를 기입)
버그신고 : 발견한 버그사항 및 오류현상에 대해서 제보.
(치명적인 버그 발견시 최초 제보자는 보상 아이템 제공)
5. 답변확인은 '고객센터'의 '마이페이지'로 가시면 '나의 상담기록'에서
확인이 가능합니다.
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카발 온라인의 고객센터는 24시간 답변 및 전화상담을 하고 있으며 문의량에 따라서 답변이 지연될 수 있는점 양해 부탁드립니다.
게임 클라이언트 실행이 잘 안된다거나 사용하시는 계정에 문제가 생겼을
경우 1:1문의 .또는 GM헬프미로 문의를 먼저 보낸 후 카발 온라인 운영팀
(02-586-5522)로 전화를 주시면 확인 후 최대한 빠르게 답변을 드릴 수 있
도록 하겠습니다.
카발과 함께 즐거운 여가생활 되세요.
감사합니다.
